ALGEMENE VOORWAARDEN – PETSITTING & DOGWALKING

 

Wendy Vandermosten – Zelfstandig ondernemer

Adres: Ol. De Spoelberchstraat 5, 3150 Wespelaar

E-mail: info@dierenoppaswen.be

Ondernemingsnummer (KBO): BE 0533.731.216

Btw-statuut: Vrijgesteld van btw volgens art. 56bis (Kleine ondernemersregeling)

Rekeningnummer (IBAN): BE25 3770 4272 3382

Versie: 2026.1

 

⸻

 

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

1. Kennismaking & boeking

 

1.1. Een vrijblijvende kennismaking kan aangevraagd worden via info@dierenoppaswen.be.

1.2. Na de kennismaking ontvangt de klant een offerte. De boeking is pas definitief na schriftelijke bevestiging én betaling van het voorschot (indien van toepassing).

1.3. Afspraken voor oppasbezoeken, vakantieoppas of wandelingen worden aangevraagd via info@dierenoppaswen.be.

1.4. Last-minute aanvragen kunnen telefonisch, maar moeten nadien per e-mail bevestigd worden. De boeking is pas geldig na bevestiging door Wendy Vandermosten en na betaling van het voorschot.

 

⸻

 

2. Betaling & voorschot

 

2.1. Voor vakantieoppas wordt bij boeking een voorschot van 50% gevraagd.

2.2. Het resterende saldo wordt uiterlijk één week na thuiskomst betaald.

2.3. Alle facturen moeten binnen 7 kalenderdagen betaald zijn.

2.4. Bij niet-betaling gelden herinneringskosten en nalatigheidsintrest van 10% per jaar na ingebrekestelling.

2.5. Wendy kan toekomstige diensten opschorten in geval van laattijdige betaling.

2.6 Vaste terugkerende opdrachten (bv wekelijk, tweewekelijks, worden gefactureerd op het einde van de maand, deze facturen dienen ook betaald te worden binnen de 7 kalenderdagen

⸻

 

3. Annulatiebeleid

 

3.1. Vaste terugkerende Oppasbezoeken (dogsitting / dogwalking / catsitting) (bv. Wekelijkse, tweewekelijkse opdrachten)

• Annuleren kan tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van de geplande dag.

• Voorbeeld: bezoek op woensdag → annuleren uiterlijk maandag vóór middernacht.

• Te laat geannuleerd? → het volledige bezoek wordt aangerekend.

 

3.2. Vakantieoppas (meerdere dagen)

• Meer dan 1 maand vooraf → kosteloos.

• Tussen 30 en 14 dagen vooraf → het voorschot blijft verschuldigd.

• Minder dan 14 dagen vooraf → het volledige bedrag is verschuldigd.

• Uitzondering: ziekte of overlijden van het dier (bewijs vereist).

 

3.3. Wijzigingen of inkorten opdrachten

• Meer dan 14 dagen vooraf → wijziging of inkorting mogelijk zonder extra kosten, mits beschikbaarheid.

• Tussen 14 en 7 dagen vooraf → het voorschot blijft verschuldigd.

• Minder dan 7 dagen vooraf → het volledige oorspronkelijk afgesproken bedrag blijft verschuldigd.

• Uitzondering: ziekte of overlijden van het dier (bewijs vereist).

 

 

 

 

Belangrijke opmerkingen

 

• Elke reservatie is bindend, ook indien het voorschot nog niet werd voldaan.

• Bij annulatie van een onbetaalde reservatie kan het verschuldigde voorschot alsnog gefactureerd worden.

• Terugbetaling of waardebon wordt enkel overwogen bij uitzonderlijke omstandigheden, ter beoordeling van Dierenoppas Wen.

 

⸻

 

4. Voorzieningen & materiaal

 

4.1. De klant voorziet voeding, snacks, kattenbakvulling en verzorgingsproducten voor de volledige oppasperiode.

4.2. Afval moet ter plaatse in een voorziene afvalbak achtergelaten kunnen worden.

4.3. Indien materiaal ontbreekt, kan Wendy dit aankopen; kosten + verplaatsing worden doorgerekend.

4.4. De klant voorziet halsband/harnas, leiband, speelgoed, medicatie en alle noodzakelijke materialen. Voor toedienen medicatie zal er vooraf een infofiche opgesteld worden

 

⸻

 

5. Verplaatsingskosten

 

5.1. Elk bezoek bevat een verplaatsingsvergoeding volgens het geldende tarief.

5.2. Sleutels ophalen of terugbrengen wordt beschouwd als een aparte verplaatsing en aangerekend.

 

⸻

 

6. Toegang tot woning & camera’s

 

6.1. De klant zorgt voor veilige en vlotte toegang (sleutel, code, instructies).

6.2. Sleutels worden veilig bewaard en enkel gebruikt voor de dienstverlening.

 

6.3. Camera’s

• Camera’s in ruimtes waar Wendy aanwezig is moeten schriftelijk gemeld worden deze dienen uitgeschakeld of weggedraaid kunnen worden.

• Wendy de camera zelf afdekken of wegdraaien en nadien terugplaatsen.

• Het is verboden beelden van Wendy te maken, op te slaan of te bewaren of te verspreiden.

• Inbreuken kunnen aanleiding geven tot schadevergoeding van 1000 Euro per inbreuk.

 

⸻

 

7. Gezondheid, medicatie & veiligheid

 

7.1. De klant informeert Wendy vooraf over gedrag, dieet, medicatie en medische aandoeningen. Er wordt op voorhand altijd een medische fiche ingevuld met alle nodige informatie

7.2. Medicatie wordt alleen toegediend volgens schriftelijke instructies van de klant; Wendy is niet aansprakelijk bij foutieve of onvolledige informatie.

7.3. In geval van hoogdringend wordt een dierenarts bezocht; alle kosten zijn voor de klant. (In geval van hoogdringendheid en niet bereikbaarheid van klant hun dierenarts mag Wendy een andere dierenarts kiezen naar keuze en zonder voorafgaande toestemming.

7.4. Wendy mag de dienst stopzetten indien het dier agressief of gevaarlijk gedrag vertoont.

7.5. Eventuele schade veroorzaakt door het dier wordt doorgerekend.

7.6. Wendy staat niet in voor de schade veroorzaakt door het dier en dient hiervoor volledig te worden gevrijwaard.

 

⸻

 

7A. Professionele grenzen, expertise & adviesverlening

 

7A.1. Wendy is geen dierenarts en mag geen medische diagnose stellen.

7A.2. Wendy is een gecertificeerde gedragsadviseur voor katten en mag hierover professioneel advies geven, hiervoor worden aparte prijzen gehanteerd.

7A.3. Wendy heeft kennis van hondengedrag, maar is geen hondengedragstherapeut en stelt geen gedragsdiagnoses op bij honden.

7A.4. Bij ernstige gedragsproblemen (angst, agressie, uitvallen, bijtincidenten) kan Wendy:

• de dienst aanpassen of stopzetten,

• een erkend gedragstherapeut aanbevelen,

• doorverwijzen naar een dierenarts.

7A.5. Adviezen van Wendy vervangen nooit medisch onderzoek of gespecialiseerde gedragstherapie.

 

⸻

 

7B. Dierenarts & betalingsafspraken

 

7B.1. De klant moet de eigen dierenarts vooraf informeren dat Wendy gemachtigd is om het dier aan te bieden voor zorg tijdens de afwezigheid van de klant.

7B.2. De klant verstrekt vooraf schriftelijk alle contactgegevens van de dierenarts.

7B.3. Wendy schiet nooit dierenartskosten voor. Facturen moeten rechtstreeks door de klant betaald worden.

7B.4. Indien onmiddellijke betaling nodig is, moet de klant dit telefonisch of digitaal uitvoeren.

7B.5. Indien een dierenarts weigert te behandelen door gebrek aan toestemming, is Wendy niet aansprakelijk voor vertraging of gevolgen.

 

⸻

 

8. Wandelen, privéweides & weersomstandigheden

 

8.1. Alle wandelingen gebeuren individueel max 2 honden samen uit het gezin. (nooit honden van verschillende klanten samen).

8.2. Er wordt niet gewandeld in openbare losloopzones.

8.3. Enkel door de klant geboekte, volledig omheinde privéweides worden gebruikt.

8.4. De klant bezorgt tijdig de nodige codes en sleutels.

8.5. Bij extreme hitte, kou, storm of gevaar kan de wandeling aangepast, verkort of vervangen worden door indoor verrijking.

 

⸻

 

9. Aansprakelijkheid

 

9.1. Wendy is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het dier aan zichzelf, derden of eigendommen. Wendy staat niet in voor de schade veroorzaakt door het dier en dient hiervoor volledig te worden gevrijwaard.

9.2. Schade aan materialen van Wendy wordt doorgerekend.

9.3. Wendy is niet verantwoordelijk voor problemen door defecte sleutels of slecht werkende sloten.

 

⸻

 

10. Foto’s & social media

 

10.1. Tijdens oppasbezoeken kan foto- of videomateriaal gemaakt worden voor portfolio of social media.

10.2. Foto’s worden nooit aan derden doorgegeven voor commerciële doeleinden.

10.3. Wenst de klant geen foto’s? → dit moet schriftelijk bij boeking gemeld worden.

 

⸻

 

11. Extra taken

 

11.1. Bijkomende taken die niet afgesproken waren (zoals uitgebreide schoonmaak, diarree-ongelukjes, schade of extreme vervuiling) kunnen extra aangerekend worden aan 25 Euro/uur.

 

⸻

 

12. Verlies, diefstal & schade

 

12.1. Wendy is niet verantwoordelijk voor diefstal of schade aan eigendommen van de klant, tenzij aantoonbaar door opzet of grove fout.

 

⸻

 

13. Overmacht

 

13.1. Bij ziekte, ongeval, weersomstandigheden of overmacht kan Wendy de dienst annuleren of aanpassen.

 

⸻

 

14. Verzekering

 

14.1. Wendy beschikt over een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering voor alle aangeboden diensten.

 

⸻

 

15. Prijzen & wijzigingen

 

15.1. Alle prijzen zijn vrijgesteld van btw (art. 56bis, kleineondernemersregeling).

15.2. Wendy mag prijzen op elk moment wijzigen.

15.3. Voor reeds bevestigde boekingen geldt het tarief op moment van bevestiging.

 

 

15.5. Zondagen en Feestdagen

 

Oppasbezoeken op zondagen en feestdagen (Paasmaandag, Dag van de arbeid, O.L.H. Hemerlvaart, Pinkstermaandag, Nationale feestdag; O.L.V Hemerlvaart, Allerheiligen en Wapenstilstand) wordt er een toeslag van 10 euro/bezoek extra aangerekend

Oppasbezoeken op 24/12, 25/12, 30/12 en 31/12 worden aan dubbel tarief aangerekend.

 

15.6. Jaarovergang

 

Boekingen die over twee kalenderjaren lopen worden per dag afgerekend volgens het tarief van het jaar waarin die dag valt.

 

⸻

 

16. Privacy & gegevensverwerking

 

16.1. Wendy verwerkt enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.

16.2. Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer wettelijk verplicht.

16.3. Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering.

16.4. Gegevens worden veilig en niet langer dan wettelijk vereist bewaard.

 

⸻

 

17. Slotbepaling

 

17.1. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.